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一、商家不发货退款扣钱嘛
商家不发货退款是否扣钱,需分情况来看。
若因商家自身原因导致不发货,如库存不足、操作失误等,根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求全额退款,商家不应扣钱。因为这种情况下,商家构成违约,应承担相应责任,全额退款是其基本义务,若扣钱则侵犯了消费者的合法权益,消费者可通过与商家协商、向平台投诉、寻求消协帮助等方式维护自身权益。
要是因不可抗力因素,如自然灾害、政策调整等致使商家无法发货,商家应及时通知消费者。退款时是否扣钱需看具体情况和双方约定。若商家在事前已明确告知相关风险及退款规则,且规则合理,可能会按照约定扣除一定费用;若未提前说明,一般也不应扣钱。
此外,若消费者在商家发货前主动要求退款,双方可协商退款事宜,商家可能根据成本等因素扣除一定费用,但也应遵循公平合理原则。
二、退款以后如何拒收商家
退款以后若想拒收商家后续的商品或信息,可按以下方法操作:
对于商品拒收,当商家发货后商品到达收货地,在快递派送时,直接告知快递员自己要拒收该商品,说明已退款等情况,让快递员将商品退回商家。要注意保留好与快递员沟通拒收的相关记录,如短信、通话录音等。
若要拒收商家的信息,比如邮件、消息等。在网络购物平台上,可在与商家的聊天窗口或店铺页面找到屏蔽、拉黑等功能,将商家屏蔽,使其无法再向你发送消息。如果是接收商家的营销邮件,可以在邮件底部找到“退订”选项,按照提示操作退订,避免继续收到商家的邮件。
要是商家通过电话频繁骚扰,可在手机上设置拦截陌生号码或者将商家号码加入黑名单,以阻止其来电。同时,若商家的行为严重干扰到正常生活,可向购物平台投诉,要求平台介入处理,还可以保留相关证据,必要时通过法律途径维护自身权益。
三、全款付款能退货吗商家
全款付款后能否退货,需依据具体情形判断。
若商品存在质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求退货。比如商品有瑕疵、功能故障等,商家应承担退换货责任,且需返还消费者全款。
若消费者与商家有相关约定,如商家承诺无理由退货,那么消费者即便因自身喜好等非质量原因,也可要求退货退款。
然而,若商品不存在质量问题,且商家无无理由退货承诺,消费者单方面想退货,通常较难实现。比如一些定制商品、生鲜食品等,因商品特性,商家有权拒绝退货。
若商家拒绝消费者合理的退货要求,消费者可先与商家协商解决;协商不成,可向消费者协会或相关监管部门投诉;必要时,可通过法律途径维护自身合法权益。
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