消费权益法规

目前，旅游经营者中，相当一部分旅游饭店、旅游景区和内河游船已经分别依据《旅游饭店星级划分与评定》国标(GB/T14308)、《旅游景区(点)质量等级划分与评定》国标(GB/T17775)和《内河旅游船星级划分与评定》国标(GB/T15731

跟团出游遇车祸的追诉时效是多久三年。跟团出游遇车祸可以先向旅行社索赔。根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者对游客有安全保障义务，如果其未尽到安全保障义务，则应承担相应的赔偿责任。如果游客乘坐客车发生交通

律师回答：1、对等赔偿的原则(1：1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。〔提示释义〕消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使

为加强网络餐饮服务监督管理，规范网络餐饮服务经营行为，国家食品药品监督管理总局日前发布《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。意见稿提出，利用互联网提供餐饮服务的，应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证，按照食品经

影院成为“偷票房”的直接操作者“偷票房”，顾名思义，就是把某部影片的票房所得“偷”走，或转移到其他影片上，或揣进影院自己腰包里——前者往往是发行方与放映方相互串通，共同牟利;后者则是放映方私自出售不与发行方进行收益分成的电影票，独享其成。偷

导游强制收取小费可以向消协投诉吗不可否认，当前我国导游业的导游薪酬制度存在一定问题，导致多数导游收入相对较低，为了提高和保证导游收入，不少导游通过带游客前往购物商场、自费景点进行购物或游玩方式收取回扣或佣金，激起广大游客的不满。但是，反过来

“消费者”这个平凡字眼，其法律内涵却值得商榷我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为，那么根据这一规定，我们可以看出，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使

事件回顾：15日，韩先生在某公司经营的“旅行网”下单购买机票。网页订单显示该机票信息为：大理→昆明单程;日期3日，包含50元民航发展基金在内总金额为人民币920元。韩先生如数支付上述款项，后通过该张机票承运人某航空股份有限公司查询得知，这张

挂羊头卖狗肉是否属于欺诈挂羊头卖狗肉是以及中国的俗语，说的就是欺诈行为，是一种欺骗消费者的行为!欺诈，是行为人故意制造假相、隐瞒事实真相并可能使他人误解上当的行为。只要欺诈行为人有故意实施欺诈行为并有导致他人误解上当的可能性，就构成欺诈。欺

新消法对于欺诈性经营行为是如何规定的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定