【摘要】中天法律咨询网为您整理了《消费者权益投诉哪个部门》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、消费者权益投诉哪个部门

消费者权益受到侵害，可向以下部门投诉：

1. 消费者协会：可拨打12315热线或通过其官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协能帮助消费者与商家协商和解，促使问题解决。

2. 市场监督管理部门：若商家存在销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等问题，可向该部门投诉。其有权力对商家进行调查和处罚。

3. 行业主管部门：如购买的是食品，可向食品药品监督管理部门投诉；若涉及旅游消费纠纷，可向旅游主管部门投诉。各行业主管部门负责监管本行业的经营活动，保障消费者的合法权益。

投诉时应准备好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，清晰准确地说明投诉事由和诉求，以便相关部门及时处理。

二、欺诈消费属于刑事犯罪吗

欺诈消费不一定属于刑事犯罪。判定其是否构成刑事犯罪，需结合具体情形与法律规定。

一般的欺诈消费，多属民事纠纷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者欺诈行为致使消费者受损，消费者有权要求三倍赔偿，赔偿不足五百元的，为五百元。这种情况下，消费者可通过协商、向消协投诉、申请仲裁或提起民事诉讼等方式维权。

若欺诈消费行为符合特定条件，则可能构成刑事犯罪。例如，以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大公私财物，可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》规定，诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。

所以，欺诈消费是否构成刑事犯罪，关键看行为性质、情节轻重与危害后果等。

三、侵害消费者权益如何举报

消费者权益受到侵害时，可通过以下途径举报：

1. 向消费者协会投诉：可拨打 12315 热线，或通过全国 12315 平台网站、微信公众号、手机 APP 等渠道进行投诉。投诉时要详细说明消费时间、地点、商家信息、消费过程及权益受损情况等内容，并提供购物凭证、服务单据等证据。

2. 向相关行政部门举报：根据具体消费领域，向不同行政部门反映。如涉及食品药品问题，可向食品药品监督管理部门举报；遇到价格欺诈，可向物价部门举报。这些部门官网通常设有举报入口，也可拨打政务服务便民热线 12345 转接。

3. 向电商平台投诉：如果消费是在电商平台进行，可直接通过平台的投诉渠道反映问题。平台会根据规则对商家进行调查处理。

4. 向媒体曝光：可向当地有影响力的媒体反映情况，借助媒体的舆论监督推动问题解决。但要确保所反映内容真实准确。

举报时要保留好证据，清晰准确地表达诉求，以便相关部门有效处理。

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