【摘要】中天法律咨询网为您整理了《商家答应退款，但没退钱怎么办》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、商家答应退款,但没退钱怎么办

商家答应退款却未实际退款，消费者可按以下步骤处理：

首先，收集证据。保留与商家沟通退款事宜的记录，如聊天记录、通话录音、电子邮件等，这些记录需清晰显示商家作出退款承诺的具体内容，包括退款金额、退款方式、退款时间等关键信息；同时，留存购物凭证，如发票、订单截图等，以证明消费事实。

其次，与商家再次沟通。以书面或电子形式向商家明确指出其未履行退款承诺的情况，附上相关证据，要求商家尽快处理退款，并设定合理的期限。若商家给出新的退款时间节点，务必记录下来。

若沟通无果，可向平台投诉。如果是在电商平台购物，向平台提交详细证据及投诉说明，平台通常会介入调查并督促商家退款。

若以上途径均无法解决，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，由其进行调解或查处。还可依据相关证据及《消费者权益保护法》等法律规定，通过民事诉讼途径维护自身合法权益，要求商家退款并承担可能的违约责任。

二、如果买了货商家不同意退款怎么办

若购买货物后商家不同意退款，可按以下步骤处理：

首先，查看双方的约定，包括商品页面说明、购买合同条款等。若商家承诺了无理由退货等退款条件，而拒绝履行，这属于违约行为。

其次，收集相关证据。如购买凭证、与商家沟通退款的聊天记录、商品存在质量问题的照片等，这些证据对后续维权很关键。

再者，尝试与商家进一步协商。明确指出其应按约定退款，说明自身合理诉求，通过友好协商争取解决。

若协商不成，可向消费者协会或相关行业监管部门投诉。提交证据并说明情况，借助第三方力量促使商家处理退款。

最后，若争议金额较大或通过上述途径无法解决，可考虑向法院提起诉讼。凭借充分的证据，要求法院判决商家退款并承担相应违约责任。需注意，整个过程要保持理性，依法依规维护自身合法权益。

三、商家发错货怎么赔偿消费者权益法律

商家发错货侵害消费者权益，相关法律规定如下：

首先，根据《消费者权益保护法》，商家有义务按照约定提供符合质量要求的商品。发错货属于未履行该义务，消费者有权要求商家承担违约责任。

其次，赔偿方式一般有几种：一是重新提供正确商品，商家应及时补发消费者原本购买的商品，承担相应的运输等合理费用；二是退货退款，消费者若不再需要该商品，有权要求退货，商家需在合理时间内退还全部货款，并承担退货产生的运费。

再者，如果因发错货给消费者造成了其他损失，如耽误使用导致的额外支出等，商家应根据实际损失进行赔偿。损失范围需消费者提供相应证据证明。

另外，若商家发错货的行为构成欺诈，比如以次充好、故意混淆商品等，消费者还可依据《消费者权益保护法》主张增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。总之，商家发错货时，消费者的合法权益受法律保护，可依法主张合理赔偿。

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