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一、网上买课程不退款投诉哪个部门
若在网上购买课程后遭遇不退款问题，可向多个部门投诉。
一是向消费者协会投诉。消费者协会作为维护消费者权益的组织，可受理此类纠纷。准备好详细的消费凭证，如购买课程的订单截图、支付记录、与商家沟通退款的聊天记录等，向当地消协反映情况，消协会依据相关规定进行调解，促使商家妥善处理退款事宜。
二是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营秩序，对商家的经营行为有监督管理职责。通过拨打12315热线或利用其线上投诉平台提交投诉信息，说明课程购买情况、商家拒绝退款的缘由等，市场监管部门会依法调查处理。
三是若该课程涉及教育培训领域，还可向教育主管部门投诉。教育主管部门对教育培训机构有管理权限，会针对此类退款纠纷进行协调处理，保障消费者在教育培训消费中的合法权益。
通过合理选择投诉部门并积极维权，有望解决网上课程不退款的问题。
二、网上买的网课怎么退款
网上购买网课申请退款，需依具体情形处理。
若网课商家存在违约行为，如课程质量与宣传严重不符、未按约定时间提供服务等，消费者有权依据《民法典》相关规定，要求解除合同并退款。消费者应收集好相关证据，如课程宣传资料、聊天记录、实际授课情况记录等，通过与商家沟通协商退款事宜。
若不存在商家违约情况，而是消费者自身原因想要退款，需查看购买网课的合同约定。若合同中有关于退款的具体条款，按条款执行即可。比如约定在一定期限内可无理由退款，或按已学习课程比例扣除费用后退款等。
若与商家协商不成，消费者可向消费者协会、相关网络交易平台投诉，寻求协助。仍无法解决的，可考虑通过诉讼途径，向有管辖权的法院提起民事诉讼，主张退款。诉讼中要准备充分证据，以证明自身主张。总之，网上买网课退款要依据合同约定和法律规定，通过合理合法途径解决。
三、网上买的课程怎么退全款
网上购买课程欲退全款，需视具体情况而定。
首先，查看购买课程时与商家签订的合同条款。若合同中明确约定了退款条件，比如在一定期限内可无条件退款，或者出现特定情形如课程质量严重问题等可退全款，且自身符合相应条件，那么依据合同主张退全款具有法律依据。
其次，若课程存在质量问题，像内容错误百出、与宣传严重不符等，可依据《消费者权益保护法》相关规定，以商家提供的商品或服务不符合质量要求为由，要求退全款。因为商家有义务提供符合质量标准的课程。
再者，若商家存在欺诈行为，例如虚假宣传课程效果、师资等，消费者有权依据法律规定撤销购买合同，并要求退全款。
消费者应及时与商家沟通退款事宜，保留好购买凭证、聊天记录、课程相关资料等证据。若商家拒绝合理退款要求，可向消费者协会、相关市场监管部门投诉，必要时通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
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