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一、买家申请仅退款订单会关闭吗
买家申请仅退款,订单不一定会关闭,需分情况来看。
若卖家同意买家的仅退款申请,平台处理后订单会关闭。卖家通常在考虑商品实际情况,如商品存在质量问题、描述不符等,可能会做出同意决定。
若卖家拒绝仅退款申请,订单不会关闭。卖家可能认为商品无问题,买家退款理由不成立,此时买家可选择修改退款申请或申请平台介入处理。若买家修改退款申请,进入新的处理流程;若申请平台介入,平台会根据双方提供的证据和规则进行判定,判定结果不同,订单走向也不同。若判定买家胜诉,订单关闭,款项退回买家;若判定卖家胜诉,仅退款申请不成立,订单继续,买家可选择收货或重新发起合理售后申请。
二、买家申请仅退款不退货违法吗
买家申请仅退款不退货是否违法,需根据具体情况判断。
若商品存在质量问题、商家描述与实际不符等情况,买家有权依据《消费者权益保护法》等相关法律规定,要求仅退款不退货。比如商品是残次品、与宣传的规格参数差异巨大等,买家合理维权,这种申请不违法。
若商品无质量问题,交易也不存在欺诈等商家过错,买家无正当理由申请仅退款不退货,则属于违约行为。买家与卖家达成的交易合同,双方都应按约定履行义务,买家付款,卖家交付符合要求的商品。买家不退货仅退款,违反了合同约定,损害了卖家的合法权益,卖家有权要求买家返还商品或支付相应价款。
若买家恶意利用平台规则,多次无理由申请仅退款不退货,数额较大的,可能涉嫌诈骗等违法犯罪行为。总之,买家应在合理合法的范围内行使权利,不能随意损害卖家权益。
三、签了合同买家违约怎么赔偿的
签了合同买家违约,赔偿方式需依具体情况而定。
若合同中有明确约定违约责任和赔偿方式,应按合同约定执行。例如合同约定买家违约需支付一定比例的违约金,或按特定金额赔偿卖家损失,卖家可据此要求买家承担违约责任。
若合同未约定,根据相关法律,卖家可要求买家赔偿因其违约所遭受的实际损失。实际损失包括直接损失和间接损失,直接损失如因买家违约导致货物积压产生的仓储费等;间接损失如错过最佳销售时机造成的预期利润损失等,但间接损失需是可预见的。
若买家支付了定金,卖家可选择适用定金罚则,即买家违约时,卖家可不退还定金;若卖家交付了定金,卖家还可要求买家双倍返还定金。
卖家要求赔偿时,需注意收集和保留相关证据,如合同、沟通记录、损失证明等,以证明买家违约事实和自身损失情况。若协商赔偿不成,可通过法律途径解决。
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