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一、商家退款会影响排名吗
商家退款是否影响排名，需结合具体情形分析。
在电商平台的规则体系下，退款情况若属正常售后流程，一般不会对排名产生明显影响。比如因商品质量问题、发错货等客观原因导致退款，商家积极处理，保障消费者权益，平台通常不会因此降低其排名，甚至还可能因良好的售后表现提升信誉。
然而，若退款率过高，就可能影响排名。若商家频繁出现退款情况，平台会认为该商家商品或服务存在问题，为保证消费者体验，会降低其搜索排名，减少曝光机会。例如商家虚假宣传商品功效，导致大量消费者收货后要求退款，这种情况必然会对排名产生负面影响。
此外，退款处理不及时、态度恶劣等也会影响排名。平台注重商家的服务质量和响应速度，若商家退款拖沓，消费者投诉后，平台会采取相应处罚措施，影响其排名。
二、商家不退款如何去投诉
若商家不退款，可通过以下途径投诉：
1. 与商家协商：先直接和商家沟通，清晰说明退款原因，依据相关法律和购买时的约定，要求其处理退款。保留好聊天记录、通话录音等，作为后续证据。
2. 平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向平台投诉商家。提交订单信息、退款沟通记录等资料，平台会按规则处理，维护消费者权益。
3. 消协投诉：拨打12315热线或到当地消费者协会投诉。详细告知消费时间、地点、商品或服务情况、不退款缘由等，消协会介入调解。
4. 行政部门投诉：根据具体消费领域，向相关行政部门投诉。如购买食品有问题，可向食品药品监督管理部门投诉；购买商品存在质量问题，可向市场监督管理部门投诉。
5. 法律途径：若其他方法无法解决，可收集证据向法院起诉商家。证据包括合同、发票、聊天记录、商品问题照片等，通过法律手段维护自身权益。
三、商家缺货要同意退款吗
商家缺货时是否同意退款需视具体情况判断。
若消费者与商家达成的交易合同中有明确约定，在商家缺货情况下的处理方式，比如约定必须退款，那么商家应按照合同约定同意退款。若合同约定可采取其他补救措施，如补货、换货等，且消费者接受，商家也可不用直接退款。
从法律角度看，根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家缺货属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求其承担相应责任。若消费者要求退款，这是合理主张违约责任的方式，商家通常应予以同意。
不过，若商家缺货后能及时告知消费者，并提供合理的解决方案，如给予一定补偿且消费者认可，也不一定需要直接退款。但如果商家既不解决问题，又不同意退款，消费者可通过合法途径维护自身权益，如向消协投诉或通过诉讼解决。
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