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一、商家退款能不能收回钱
商家退款能否收回钱取决于多种因素。
若商家主动退款，且其账户资金充足、退款渠道正常，通常消费者能顺利收回款项。比如在网购中，商家同意退款申请后，按流程操作，款项一般会原路返还到消费者支付账户。
然而，存在一些情况可能导致无法顺利收回退款。一是商家经营不善，资金链断裂，没有足够资金用于退款。这种情况下，消费者即便获得退款承诺，也可能因商家没钱而无法收回款项。二是退款流程出现问题，如支付平台故障、银行系统延迟等，可能造成退款延迟甚至失败。三是商家恶意拖延或拒绝退款，例如以各种理由搪塞消费者，不履行退款义务。
若遇到商家拒绝退款，消费者可先与商家协商，要求其按约定退款。协商无果，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，也可根据具体情况考虑通过法律途径解决，如向法院起诉，维护自身合法权益。
二、商家不支持退款咋办呢
若商家不支持退款，可按以下步骤处理：
第一，查看合同约定。检查与商家签订的合同、协议或交易条款，确认是否有关于退款的相关规定。若符合退款条件，可据此要求商家退款。
第二，与商家协商。友好地与商家沟通，清晰说明退款原因，提供合理的证据，如商品存在质量问题的照片、视频等，争取协商解决。注意保留聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
第三，向平台投诉。若交易通过第三方平台进行，可向平台投诉，提供交易记录、协商情况等资料，平台一般会介入调解。
第四，寻求消协帮助。可向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。需提供详细的消费信息和投诉诉求。
第五，考虑法律途径。若以上方法都无法解决，且涉及金额较大，可收集相关证据，向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
三、网购商家不退款咋办呢
若网购商家不退款，可按以下步骤解决：
1. 与商家协商：通过购物平台的聊天功能、客服电话等渠道，向商家明确表达退款诉求，说明退款原因，如商品与描述不符、存在质量问题等，并提供相关证据。保留好聊天记录，以备后续使用。
2. 要求平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交退款申请及相关证据。平台一般有相应的售后处理机制，会根据具体情况进行调解。
3. 向消协投诉：若平台调解也未能解决问题，可拨打12315向消费者协会投诉。投诉时要详细说明购物情况、与商家和平台的沟通情况等。
4. 法律途径：若上述方法都无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，向法院提起诉讼。不过，法律诉讼程序相对复杂，需耗费一定时间和精力。
在整个过程中，要注意保留好各类证据，以便维护自身合法权益。
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