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一、怎么样属于商家责任
判断是否属于商家责任需综合多方面因素考量。
在商品质量方面，若商家提供的商品存在质量问题，不符合国家标准、行业标准或者合同约定的质量要求，如食品过期变质、电子产品有故障等，此为商家责任。
合同履行上，商家未按约定时间、地点、方式交付商品或提供服务，例如未按时发货、服务未达到约定标准，商家需担责。
信息披露方面，商家有义务提供准确真实的商品或服务信息。若故意隐瞒商品瑕疵、夸大功效等虚假宣传，误导消费者购买，属于商家责任。
安全保障上，商家提供的经营场所应确保消费者安全。如商场地面湿滑未设警示标志致消费者摔倒受伤，商家要负责。
售后方面，商家拒绝履行“三包”义务，对符合退换货条件的商品不予处理，也是商家责任。
判断商家责任要结合具体情况，依据相关法律法规和合同约定确定。
二、网上退货商家怎么弄
网上退货时商家需按以下步骤处理：
1. 接收退货申请：消费者发起退货申请后，商家应及时查看相关信息，了解退货原因、商品情况等。若符合退货条件，应尽快批准申请；若不符合，需向消费者说明理由。
2. 提供退货指引：批准退货申请后，商家要为消费者提供详细的退货指引，包括退货地址、收件人、联系电话等，同时告知退货物流方式及要求。
3. 接收退货商品：商家收到退回的商品后，需及时检查商品是否完好、配件是否齐全等。若商品存在问题，如与描述不符、有损坏等，要及时与消费者沟通协商解决方案。
4. 处理退款事宜：经检查商品无误后，商家应按照约定的退款方式和时间，及时为消费者办理退款。退款方式通常有原支付渠道退款、线下转账等。
5. 记录与总结：商家要对退货情况进行记录，分析退货原因，总结经验教训，以便改进商品质量和服务水平，减少未来的退货率。
在整个退货处理过程中，商家需严格遵守相关法律法规和平台规则，保障消费者的合法权益。
三、退款商家不肯怎么办
若商家不肯退款，可按以下方法处理：
第一，与商家沟通协商。明确交易情况和退款原因，要求商家按规定退款。注意保留聊天记录、通话录音等，以便后续作为证据。
第二，向平台投诉。如果交易是在第三方平台进行，可向平台反馈问题，提供相关交易凭证和沟通记录。平台一般有处理机制，会协助消费者解决退款问题。
第三，请求消费者协会调解。可拨打12315热线，向消协说明情况。消协会联系商家，促使双方达成和解。
第四，通过法律途径解决。若上述方法都无法解决，且涉及金额较大或商家存在明显违法行为，可收集证据到法院起诉商家。证据包括交易凭证、沟通记录、商品问题的照片或鉴定报告等。
在处理退款问题时，要保持冷静，理性维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，消费者的合法权益受法律保护，有权要求合理退款。
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