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一、如何申请徽信商家退款

你提到的应该是微信商家退款。申请微信商家退款,主要分两种情况。

若是在微信小程序或公众号等商家页面消费申请退款,可先打开相关小程序或公众号,找到订单入口。通常在“我的订单”“个人中心”等位置能找到消费订单。点击进入具体订单详情页,里面一般会有“申请退款”选项,按系统提示填写退款原因、退款金额等信息,提交退款申请,等待商家审核处理。

要是通过微信支付在实体店消费后申请退款,可直接联系商家。告知商家退款需求,商家会在其收款设备或后台操作退款。商家完成操作后,退款会按原支付路径返还到你的微信账户。

若商家拒绝退款,且你认为自身权益受损,可在微信支付账单中找到该笔交易,点击进入账单详情,选择“对订单有疑惑”,按指引进行投诉,微信支付平台会介入处理。

二、退款后商家还能发货吗

退款后商家一般不应再发货。从法律角度看,退款行为通常意味着交易的终止。当消费者发起退款且商家同意并完成退款操作,双方就交易达成了新的合意,即取消原订单。此时商家继续发货,不符合双方达成的退款约定。

不过,在一些特殊情况下,商家可能由于系统延迟、操作失误等原因,在退款后仍发货。若出现这种情况,消费者没有接收货物和付款的义务。消费者可与商家沟通,说明已退款情况,要求商家自行处理货物。若商家坚持让消费者接收,消费者可要求商家承担运输等相关费用。

如果消费者接收了退款后商家发来的货物,应及时联系商家协商解决方案,如退还货物或按照新的交易流程处理。若消费者既不退还货物又不付款,可能构成不当得利,商家有权要求消费者返还货物或支付相应价款。

三、商家对商品有哪些责任

商家对商品负有多方面责任:

1. 质量保证责任:商家应提供符合国家相关标准和行业规范的商品,不存在危及人身、财产安全的不合理危险。商品质量应与其在包装、说明书或宣传中所表明的质量状况相符。若商品存在质量问题,商家需承担修理、更换、退货等义务。

2. 信息披露责任:商家有义务向消费者真实、全面地披露商品信息,包括商品的成分、性能、用途、规格、等级、生产日期、有效期限等。不得作虚假或引人误解的宣传,否则将构成欺诈,消费者有权要求相应赔偿。

3. 售后保障责任:在商品售后,商家需按照约定或相关规定提供售后服务。如为消费者提供必要的技术支持、解决使用中出现的问题等。对于有质量问题的商品,要及时响应消费者的售后诉求。

4. 标识义务责任:商品及其包装上的标识应符合规定,要有产品质量检验合格证明,有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等。

5. 缺陷召回责任:当发现商品存在缺陷,可能对消费者人身、财产安全造成危害时,商家应及时采取停止销售、警示、召回等措施,并承担因召回支出的必要费用。

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