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一、双十一能让商家退款吗
双十一期间能否让商家退款，需依据具体情形判断。
若商品存在质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。消费者可先与商家沟通，提供商品质量问题的证据，如照片、视频等。若商家拒绝，消费者可向平台投诉，平台一般会依据规则处理。
若消费者因个人原因想退款，如不喜欢、买多了等，需看商品是否支持无理由退货。《消费者权益保护法》规定，网购商品除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若商家参加了双十一的无理由退货活动，消费者可在规定时间内发起退款申请。
若商家存在虚假宣传、欺诈等行为，消费者不仅可要求退款，还可依法要求赔偿。消费者要注意保留相关证据，如聊天记录、宣传页面等，以便维护自身权益。
二、商家没有举证会退款吗
商家有无举证与是否退款，需依据具体情形判断。
在消费纠纷里，若消费者主张退款，通常要承担初步举证责任，证明商品或服务存在问题。当消费者完成初步举证后，举证责任可能转移给商家。若商家此时不举证，需承担不利后果。例如商品存在质量问题，消费者提供了照片、检测报告等证明，商家却无法证明商品质量合格，那么商家大概率需退款。
但要是消费者无法完成初步举证，即便商家不举证，也不一定会退款。比如消费者仅称商品不好却无实质证据，商家即便不举证反驳，也无退款义务。
此外，若交易有特殊约定，或依据行业惯例、相关法律规定等，即便商家不举证，也不一定意味着必然退款。比如某些定制商品，消费者因自身原因要求退款，即便商家不举证，退款也存在困难。
总之，商家不举证不一定退款，关键在于消费者的举证情况、交易约定及法律规定等多方面因素。
三、楼梯掉漆商家该负责吗
楼梯掉漆商家是否负责，需根据具体情况判断。
若在购买合同或质量保证书中，商家明确承诺一定期限内楼梯质量问题包括掉漆由其负责，且掉漆发生在承诺期限内，商家应承担责任。这属于商家基于合同约定应履行的义务，消费者可依据合同要求商家修复或赔偿。
若掉漆是因楼梯本身质量存在缺陷，比如使用了劣质涂料、涂漆工艺不达标等，即便没有明确的质量承诺，根据《产品质量法》，商家也应对其销售的产品质量负责，需承担相应的维修、更换等责任。
然而，若掉漆是消费者使用不当造成，如过度摩擦、接触腐蚀性物质等，商家通常无需负责。但商家应在销售时对产品的正确使用方法和注意事项进行说明，若未充分说明，可能仍需承担一定责任。
消费者发现楼梯掉漆后，可先与商家沟通，明确掉漆原因，若协商不成，可通过向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径解决。
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