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一、商家贩卖假货怎么处理

商家贩卖假货,消费者可通过多种途径维护自身权益,同时商家也会面临相应法律责任。

消费者方面:

1. 与商家协商:可要求退货退款,并根据《消费者权益保护法》,主张价款三倍的赔偿;若赔偿金额不足五百元,按五百元算。食品类假货可主张价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算。

2. 向平台投诉:若交易通过网络平台,可向平台投诉举报,要求平台介入处理。

3. 向消协或有关行政部门投诉:消协可提供调解帮助,市场监管部门会依法对商家进行查处。

4. 提起诉讼:若协商、投诉无法解决,可收集证据向法院起诉,要求商家承担赔偿责任。

商家法律责任:

1. 民事责任:除赔偿消费者损失外,还可能承担违约责任。

2. 行政责任:市场监管部门可责令停止销售,没收违法销售产品及违法所得,并处相应罚款;情节严重的,吊销营业执照。

3. 刑事责任:若销售假货数额较大或造成严重后果,可能构成生产、销售伪劣产品罪,要承担刑事责任。

二、商家食品酸了怎么处理

当遇到商家食品酸了的情况,可按以下步骤处理:

1. 保留证据:保留好食品、包装、购买凭证,如小票、发票等,这些是维权的重要依据。食品本身和包装可证明问题食品的来源与状况,购买凭证能证明购买时间、地点及金额。

2. 与商家协商:直接和商家沟通,指出食品发酸问题,要求退款、换货或补偿。根据食品安全法,不符合食品安全标准的食品,消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

3. 向平台投诉:若在网络平台购买,和商家协商无果,可向平台投诉,提供证据,平台会按规定处理商家。

4. 向监管部门举报:若和商家、平台沟通都没解决问题,可向当地食品药品监督管理部门或市场监督管理部门举报。他们会依法调查处理商家,保障消费者权益。

三、冷链食品怎样处罚商家

对违规经营冷链食品的商家处罚,需依据具体违法行为和相关法律法规确定。

若商家经营的冷链食品不符合食品安全标准,依据《食品安全法》,没收违法所得和违法经营的食品,货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。情节严重的,吊销许可证。

若商家未按规定对冷链食品进行查验、记录,或未执行相关追溯制度,根据《食品安全法》,责令改正,给予警告;拒不改正的,处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至吊销许可证。

若商家销售的冷链食品存在虚假宣传等不正当竞争行为,依照《反不正当竞争法》,责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

处罚具体执行会根据实际情况有所不同,监管部门会综合考量违法情节、危害后果等因素。

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