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一、商家说拆封了不让退怎么办

商家以拆封为由拒绝退货的做法，需依据具体情况判断其合法性：

-若符合无理由退货规定：根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但一些商品除外，如消费者定做的、鲜活易腐的等。若所涉商品不在除外范围内，即使拆封，消费者仍有退货权利。商家拒绝，消费者可先与商家沟通，明确指出其行为违反法律规定，要求退货退款。

-若涉及质量问题：即便商品已拆封，若存在质量问题，消费者同样有权要求退货。因为保障商品质量是商家的基本义务。消费者可向商家提供质量问题的证据，如照片、视频等，要求退货退款。

-若商家事先明确告知且不违反法律：若商家在销售时以显著方式明确告知消费者拆封后不可退货，且该告知不违反法律法规强制性规定，这种约定具有一定效力。但商家需证明已尽到告知义务。

若与商家沟通无果，消费者可向消费者协会投诉，或通过向市场监管部门举报、申请仲裁（有仲裁协议的情况下）、提起诉讼等途径维护自身合法权益。

二、商家说拆封不退怎么办怎么起诉

若商家宣称拆封不退，消费者认为其侵害自身权益欲起诉，可按以下步骤进行：

第一，准备证据。收集能证明与商家交易关系的凭证，如购物发票、订单截图等；保留与商家沟通拆封不退问题的记录，例如聊天记录、通话录音等，这些记录需清晰显示商家提出拆封不退的主张。

第二，确定管辖法院。依据民事诉讼法规定，通常是向被告住所地或者合同履行地的法院起诉。可查看商家的注册地址来确定被告住所地，若不清楚，也能通过网络平台查询相关信息。

第三，撰写起诉状。起诉状应包含原告（消费者）与被告（商家）的基本信息，如姓名、地址、联系方式等；明确诉讼请求，比如要求商家退款、承担诉讼费用等；阐述事实与理由，详细说明购买商品的情况、商家拆封不退的不合理规定以及自身权益受损情况。

第四，提交起诉材料。将起诉状、证据等材料一并提交至有管辖权的法院立案窗口，经法院审查符合立案条件后，缴纳诉讼费用，等待法院安排开庭审理。

三、商家说拆封不退怎么办

商家“拆封不退”的规定，可能涉及侵犯消费者合法权益。

首先，判断该商品是否属于消费者权益保护法规定的“不宜退货”商品。比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。若不属于此类，商家“拆封不退”的规定可能违法。

其次，即便商品不在上述“不宜退货”范围内，消费者退货的商品应保持完好。对于“商品完好”的认定，通常是指商品本身、配件、商标标识等齐全，能保持二次销售。如果只是正常拆封查看商品外观、功能等，未影响商品质量和二次销售，商家以拆封为由拒绝退货不合理。

消费者遇到这种情况，可先与商家协商沟通，说明法律规定和自身合理诉求。若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门等投诉，通过调解途径解决；也可依据相关证据，通过诉讼方式维护自身合法权益。

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