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一、网上订购的课程可以退款吗

网上订购的课程能否退款需视具体情况而定。

若在课程订购时,商家明确设置了合理的退款规则,比如在一定期限内未开始学习可全额退款等,且消费者符合该退款条件,那么消费者有权要求按规则退款。

若商家没有事先约定退款规则,但存在欺诈、虚假宣传等违法违规行为,导致消费者作出错误购买决定,消费者可依据相关法律规定,主张撤销合同,要求退款。因为商家的此类行为损害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。

然而,如果课程已正常开展,消费者因自身原因中途要求退款,在没有法定或约定事由的情况下,商家可能有权拒绝。但即便如此,若剩余未完成课程对应的费用明显不合理,消费者也可与商家协商,要求适当退还部分费用。协商不成的,消费者可通过向消协投诉、申请调解或提起诉讼等途径维护自身权益。

二、网上报课程不退款找谁管

网上报课程不退款可按以下途径寻求解决:

一是向消费者协会投诉。消费者协会作为维护消费者权益的社会组织,能就消费者与商家的纠纷进行调解。消费者可准备好报课合同、付款凭证、与商家沟通记录等材料,向消协反映情况,消协根据具体情况组织双方协商,促使问题解决。

二是向相关行政部门投诉。比如市场监督管理部门,其有权对商家经营行为进行监管。若商家存在虚假宣传、不合理格式条款等导致不退款的违法违规行为,市场监管部门可依法查处,要求商家退款。

三是依据合同约定申请仲裁。若报课合同中有仲裁条款,消费者可向约定的仲裁机构提交仲裁申请,仲裁机构会依据事实和法律作出裁决,该裁决具有强制执行力。

四是向法院提起诉讼。消费者可向有管辖权的法院起诉,通过司法途径维护自身合法权益。法院会根据双方提交的证据进行审理并作出判决,若判决商家退款,商家需履行判决。

三、网上报的课程可以退吗

网上报的课程能否退,需依据具体情形判定。

若课程尚未开始,且在合理的反悔期内,消费者通常有权要求退款。因为在此阶段,消费者未实际接受服务,商家也未产生过多成本。

若课程已开始,但存在商家违约的情况,比如未按约定提供教学内容、师资与宣传不符等,消费者有权解除合同并要求退款,商家应返还相应费用。

若课程已部分完成,要根据已完成部分与未完成部分的比例、课程性质等因素综合判断。一般来说,对于尚未提供的课程服务对应的费用,消费者有主张退还的权利。

然而,如果课程已全部完成,且商家无违约行为,消费者通常不能随意要求退款,毕竟商家已履行合同义务,提供了相应服务。

同时,还需关注报名时签订的合同条款,其中可能对退款条件、时间、方式等有明确规定,只要这些条款不违反法律法规强制性规定,就对双方具有约束力。

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