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一、疫情期间退火车票收手续费吗自28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。二、火车退票流程（1）没有换取纸质车
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