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一、机构承诺退费又不退了怎么办
若机构承诺退费后又反悔，可按以下步骤处理：
首先，收集证据。保留与机构关于退费承诺的相关材料，如书面协议、聊天记录、通话录音等，这些证据能证明机构曾作出退费的意思表示。
其次，尝试沟通协商。主动与机构负责人联系，以理性、平和的方式说明情况，指出其应履行承诺，并要求按约定退费。在沟通时注意做好记录。
若协商无果，可向相关监管部门投诉。比如教育机构可向教育主管部门反映，市场经营类机构可向市场监督管理部门投诉，借助行政力量促使机构解决问题。
最后，若上述途径都无法解决，可考虑通过法律诉讼维护权益。撰写起诉状，准备好证据材料，向有管辖权的法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理并作出判决，若胜诉，可通过强制执行要求机构退费。
二、机构不愿意退费报警有用吗
机构不愿意退费，报警是否有用需视具体情况而定。
若机构存在诈骗等违法犯罪行为，比如虚构退费条件、以退费为由诱导再次缴费后失联等，报警是非常有效的途径。警方会依据相关法律规定展开调查，一旦认定构成犯罪，会依法追究相关人员刑事责任，同时帮助受害人挽回损失，促使机构退还费用。
若属于普通民事纠纷，如因课程质量、服务未达约定标准等导致的退费争议，报警通常作用有限。此类情况一般属于合同纠纷范畴，警方可能会建议通过协商、调解或民事诉讼等方式解决。当事人可先尝试与机构协商，协商不成可向消费者协会等第三方机构申请调解；若调解无果，可收集合同、缴费凭证、沟通记录等证据，向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
三、机构不退费怎么处理
若遇到机构不退费的情况，可按以下步骤处理：
首先，查看与机构签订的合同。合同中通常会有关于退费的条款约定，明确在何种情形下可以退费、退费的比例及流程等内容。若机构违反合同约定拒绝退费，那么其行为构成违约。
其次，尝试与机构进行沟通协商。以理性、平和的态度向机构说明退费的合理诉求及依据，要求其按照合同履行退费义务。沟通时最好保留相关记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续可能的需要。
若协商无果，可向相关的监管部门投诉。比如教育培训类机构可向教育主管部门反映；消费类机构可向市场监督管理部门投诉，寻求行政力量的介入调解。
最后，若上述途径均无法解决问题，可考虑通过法律途径维护自身权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，提交合同、沟通记录等证据，请求法院判决机构按照约定退费，并可主张因机构违约导致的合理损失。
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