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一、商家承诺不兑现属于欺诈吗
商家承诺不兑现不一定构成欺诈。欺诈的认定需满足几个条件。首先,商家要有故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况的主观故意;其次,消费者因商家的虚假行为产生错误认识;最后,消费者基于该错误认识作出了不利于自己的交易决定。
若商家只是由于疏忽、客观困难等原因未能兑现承诺,不具备欺诈的主观故意,通常不构成欺诈。比如商家承诺赠品因物流延迟未及时提供,后续积极补救,这种情况一般不属于欺诈。
但如果商家从一开始就没打算兑现承诺,以此诱导消费者购买商品,就可能构成欺诈。例如商家宣传购买商品可享受终身免费维修,实际根本没有相关维修能力或打算履行,这符合欺诈的构成要件。
当商家承诺不兑现时,消费者可先与商家沟通协商解决。若协商无果,可向消协等相关部门投诉,还可通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
二、商家毁约定金怎么赔偿
商家毁约,关于定金赔偿需依相关法律规定处理。
若商家收受定金后毁约,根据民法典规定,收受定金一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。比如消费者交付定金预订商品,商家却拒绝供货,这种情况下商家就构成毁约,需双倍返还消费者定金。
但如果因不可抗力等不可归责于商家的原因导致毁约,商家一般无需承担定金双倍返还责任。不过商家负有及时通知消费者并提供相关证明的义务。
若商家毁约造成消费者其他损失,除定金罚则外,消费者还可要求商家赔偿因毁约造成的实际损失,如因等待商品而产生的额外费用支出等。实际损失的赔偿需消费者提供相应证据证明。
消费者在与商家就定金赔偿协商无果时,可通过向消费者协会等相关组织投诉,或向法院提起诉讼等合法途径维护自身权益。
三、交订金后商家违约需要赔偿吗
商家收取订金后违约,是否需要赔偿需视情况而定。
若订金具有预付款性质,且双方未明确约定违约罚则,商家违约时,一般应退还已收取的订金。同时,若消费者因商家违约遭受实际损失,如为准备交易而支出的合理费用等,消费者有权要求商家赔偿该部分实际损失,商家应承担相应赔偿责任,以弥补消费者因此遭受的经济损失。
若双方明确约定订金具有定金性质,依据相关法律规定,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。在此情形下,商家作为收受方违约,就需按照约定双倍返还消费者订金。
总之,商家违约消费者有权主张自身合法权益,可先与商家协商赔偿事宜,协商不成可通过调解、仲裁或诉讼等法律途径解决。
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