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一、商家承诺退款骗局是什么
商家承诺退款骗局指不法分子以商家名义，借口商品问题等向消费者承诺退款，从而实施诈骗的手段。常见方式如下：
一是钓鱼链接诈骗。骗子会发送退款链接，称点击即可完成退款操作。一旦消费者点击，手机或电脑可能被植入木马病毒，个人信息和资金被盗取。
二是诱导转账诈骗。要求消费者先将资金转到指定“安全账户”进行退款验证，等消费者转账后，便以各种理由推脱，最后失联。
三是虚假客服诈骗。不法分子伪装成商家客服，以退款需要缴纳手续费、保证金等为由，诱骗消费者转账。
四是套取信息诈骗。在退款过程中，要求消费者提供银行卡号、密码、验证码等重要信息，然后利用这些信息盗刷消费者资金。
遇到商家承诺退款情况，消费者要通过官方平台核实，切勿随意点击链接、透露个人信息或进行转账操作。若遭遇疑似诈骗，应及时向警方报案。
二、商家拒绝退货退款犯法吗
商家拒绝退货退款是否犯法，需分情况判断。
若商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝则违法。比如购买到有瑕疵、功能故障的商品，消费者可先与商家协商，若协商无果，可向消协或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。
若消费者因个人原因想退货退款，但商品无质量问题，需看商家有无“七天无理由退货”承诺。若有，商家拒绝属违法，消费者可依法主张退货退款。若商家无此承诺，且在购买时已明确告知不能退货退款，消费者要求退款遭拒，商家行为通常不违法。不过，若商家存在欺诈、虚假宣传等行为，诱导消费者购买，即便无质量问题和“七天无理由退货”承诺，消费者也可要求退货退款，商家拒绝就涉嫌违法。
总之，判断商家拒绝退货退款是否犯法，要结合商品实际情况、商家承诺及相关法律规定。
三、定制地毯可以退货吗商家
定制地毯能否退货，需结合具体情况判断。
若商家与消费者在定制时约定了可退货的情形，且消费者的退货请求符合该约定，那么消费者有权退货。比如双方约定若地毯颜色与样品严重不符可退货，而实际收到的地毯颜色偏差很大，此时消费者可依据约定退货。
若商家提供的地毯存在质量问题，如材质与约定不符、有明显瑕疵等，消费者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，有权利要求退货。
但如果地毯不存在质量问题，也不符合约定的退货情形，通常不能随意退货。因为定制商品是按照消费者特定要求制作的，具有特定性和专属性，商家为制作该商品投入了相应成本，随意退货会给商家造成损失。
所以，定制地毯能否退货关键在于是否有约定退货条件以及商品是否存在质量问题等。若与商家就退货事宜无法协商一致，消费者可向消协等部门投诉，也可通过法律途径解决。
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