【摘要】中天法律咨询网为您整理了《小区物业不解决问题找哪个部门》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、小区物业不解决问题找哪个部门

如果小区物业不解决问题，可以向以下部门寻求帮助：

1. 当地房地产管理部门。其对物业管理活动有监督管理职责，可处理物业企业在服务过程中的违规行为等相关问题，例如物业未按规定履行维修、养护、管理等义务。

2. 街道办事处或乡镇人民政府。它们有权对物业管理活动进行指导和监督，协调解决物业管理中的纠纷。例如，当业主与物业就小区环境维护、公共设施使用等产生争议时，可由街道办或乡镇政府介入协调。

3. 业主委员会。业主委员会由业主选举产生，代表业主利益。如果物业不解决问题，业主委员会可以与物业进行沟通、协商，督促物业履行其职责。如果协商无果，业主委员会还可以通过合法途径，如召开业主大会决定是否更换物业公司等措施来维护业主权益。

二、物业费滞纳金合法吗

物业费滞纳金是否合法需要具体分析。

（一）如果合同有约定

1. 如果物业服务合同中明确约定了业主逾期交纳物业费需要支付滞纳金，并且该约定是在合法、公平、合理的基础上达成的，那么这种滞纳金约定是合法有效的。它本质上属于一种违约金，是对业主违约行为（逾期交纳物业费）的一种约束和补偿方式。

2. 但是，如果合同中的滞纳金约定过高，例如远远超出物业服务企业因业主逾期缴费所遭受的损失，业主可以请求法院或者仲裁机构予以适当减少。

（二）如果没有合同约定

物业服务企业无权擅自收取物业费滞纳金。因为没有合同依据的收费属于无合法根据的收费，业主有权拒绝支付。

综上，物业费滞纳金在有合法合同约定且约定合理的情况下是合法的，否则不合法。

三、商铺物业费可以不交吗

商铺物业费一般不可以无故不交。

（一）物业服务与费用

1. 物业服务内容

- 物业管理公司为商铺提供了一系列服务，包括但不限于对商铺所在区域的环境卫生清洁（如公共区域的清扫、垃圾清运等）、公共设施设备的维护保养（如水电设备、电梯等，若有）、安全管理（安保巡逻等）等。

2. 费用合理性

- 这些服务是为了维持商铺的正常运营环境，费用是基于物业服务的成本和合理利润而确定的。

（二）不缴费的特殊情况

不过，在某些特定情况下可以拒交物业费。

1. 物业服务严重不达标

- 例如，物业管理公司长期不打扫公共区域卫生，对公共设施设备损坏拒不维修且影响商铺正常使用等，商铺业主可以通过合法途径（如向业主委员会反映、留存证据等）要求减免或拒交物业费。

2. 存在非法收费情况

- 如果物业管理公司收取物业费时存在乱收费行为，如未按合同约定的收费标准收费，商铺业主也有权拒绝缴纳多收部分的费用。

但如果没有正当理由而拒绝缴纳物业费，物业管理公司可能会通过法律途径（如起诉等）要求业主缴纳物业费，并可能要求支付违约金等。

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