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一、被欺诈怎样收集证据证明

被欺诈收集证据可从多方面着手:

一是交易记录类。保留与欺诈行为相关的合同、协议、票据、转账记录等书面材料,这些能直接反映交易过程、金额、交易双方信息等关键要素,证明欺诈行为所涉交易事实。

二是沟通记录类。短信、微信、邮件等通信记录要留存,从中若有欺诈方作出虚假承诺、隐瞒事实等表述,可作为有力证据,证明欺诈方的主观故意。

三是视听资料类。若有欺诈行为发生时的录音、录像,比如谈判过程、欺诈行为实施场景等,能够直观呈现欺诈行为全貌,增强证据说服力。

四是证人证言类。若有目睹欺诈行为发生或了解相关情况的第三人,可让其提供证人证言,辅助证明欺诈事实。

五是鉴定报告类。针对涉及专业问题的欺诈,如产品质量欺诈,可委托专业机构进行鉴定,鉴定报告可作为认定欺诈的科学依据。

收集证据过程中,要确保来源合法,妥善保管证据原件,为后续维护自身合法权益做好充分准备。

二、欺诈消费者需要哪些证据

欺诈消费者的证据主要有以下几类:

一是商品或服务相关证据。包括购买的商品实物,它能直观呈现商品的质量、规格等实际情况,是否与商家宣传不符;服务过程中的相关记录,如服务协议、服务项目单等,用以确定服务内容与承诺是否一致。

二是宣传资料证据。商家的广告,无论是线上网页广告、社交媒体推广,还是线下传单、海报等,若存在虚假内容、夸大功效等欺诈表述,都可作为证据。还有商品说明书,其对产品性能、成分等描述与实际不符的情况要保留。

三是交易凭证证据。购物小票、发票,明确交易的时间、地点、商品或服务名称、价格等信息,证明消费行为的发生;电子支付记录,如微信、支付宝支付截图等,可辅助证明交易金额和交易对象。

四是沟通记录证据。与商家沟通时的聊天记录,无论是线上客服对话,还是线下协商录音,若商家有欺诈相关的言辞或承诺,都对证明欺诈行为有重要作用。这些证据应注意保留原始载体,确保其真实性和完整性,以便在维权时有力支持自身主张。

三、认定欺诈应取得哪些证据

认定欺诈需多方面证据。

交易文件方面,合同、协议、发票、收据等书面文件至关重要。查看其中条款、数据等是否存在虚假记载、误导性陈述,以证明欺诈方在交易过程中有故意隐瞒或歪曲重要事实的行为。

沟通记录也不可或缺,包括双方的信件、邮件、短信、微信聊天记录等。从中可获取欺诈方作出虚假承诺、虚假陈述的内容,明确其主观故意欺诈的意图。

证人证言有一定作用。若有知晓交易过程的第三方证人,其对欺诈相关行为的目睹、听闻情况的陈述,能辅助证明欺诈事实。

视听资料同样关键,如录音、录像等。若在交易场景中有记录欺诈行为发生过程的视听资料,能直观反映当时状况,增强证据的证明力。

实物证据,例如交易涉及的产品、物品等。若存在以次充好等欺诈情况,实物可直观展示产品与描述不符的情况,为认定欺诈提供有力支撑。

总之,收集多类证据形成完整证据链,才能有力证明欺诈行为存在。

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