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一、暴利催收怎么收集证据
收集暴利催收证据可从多方面着手。视听资料方面，保留催收时的电话录音、视频等，清晰记录对方威胁、辱骂、骚扰等不当言行及具体场景。书证方面，保存好催收短信、邮件等，查看其中是否有暴力胁迫内容。证人证言也很关键，若有其他人目睹催收暴力行为，可请其出具证人证言。
此外，要注意收集与暴力催收相关的其他证据，比如因催收导致精神损害的病历、诊断证明等，因催收造成财产损失的相关票据等。同时，要确保证据来源合法，通过合法手段获取，比如经对方同意的录音等。
收集证据过程中，要及时、全面且妥善保存。将各类证据分类整理，注明收集时间、来源等信息，形成完整的证据链，以便在需要时有力维护自身合法权益，对抗暴利催收行为。
二、催收恶意短信怎么投诉
若遭遇催收恶意短信，可通过以下方式投诉：
向发送短信的贷款平台或机构投诉。详细说明短信内容及对自身造成的困扰，要求其立即停止此类不当催收行为，并采取措施消除影响。
向监管部门投诉。比如当地的金融监管局等，准备好短信截图、与催收相关的通话记录等证据材料，清晰阐述催收恶意短信的具体情况及违反的相关法律法规，如《互联网金融逾期债务催收自律公约》等，请求监管部门依法处理。
还可考虑向消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》，恶意催收短信可能侵犯消费者的隐私权、安宁权等合法权益。以消费者的身份反映问题，提供相关证据，借助消协的力量促使问题得到解决。
另外，若因催收恶意短信导致自身名誉受损、遭受精神伤害等，可收集证据，通过民事诉讼要求侵权方承担相应的法律责任，如停止侵权、消除影响、赔偿损失等。投诉时务必保留好各类证据，以便有效维护自身合法权益。
三、怎么降低催收投诉成本
降低催收投诉成本可从多方面着手。在合规方面，严格遵循相关法律法规及监管要求进行催收操作，确保流程合法合规，避免因违法违规引发投诉。沟通环节要讲究技巧，催收人员需具备良好的沟通能力，以平和、理性的态度与债务人交流，清晰准确地说明债务情况及催收目的，避免言语不当激化矛盾。充分了解债务人实际困难，若债务人确实存在经济困难等合理原因，可协商制定合理的还款计划，展现人性化催收，减少债务人抵触情绪。同时，建立完善的投诉处理机制，对投诉及时响应、快速处理。一旦接到投诉，迅速展开调查，明确责任，及时给予债务人合理答复和解决方案，防止投诉升级。此外，加强对催收人员培训，提升其业务水平和职业素养，使其熟悉催收流程、法律规定及沟通技巧，从源头上减少因催收不当导致的投诉，进而有效降低催收投诉成本。
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