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一、商家自配超时可以退款吗
商家自配超时是否可以退款,需依据具体情况判断。
若消费者与商家有相关约定,如规定在一定时长内送达,超时则可退款,那么当商家自配超时时,消费者有权按约定要求退款。
从法律层面看,根据《民法典》,商家与消费者之间形成买卖合同关系,商家有按时交付商品的义务。若自配超时构成违约,且该违约行为致使消费者合同目的无法实现,例如购买的是生鲜食品,超时送达已导致食品变质,消费者可以要求退款。
但如果商家自配超时未对商品本身质量和消费者使用造成实质性影响,合同目的仍可实现,如普通日用品,消费者一般不能仅因超时就要求退款,不过可以与商家协商适当补偿。
遇到商家自配超时的情况,消费者可先与商家沟通协商,若协商无果,可向平台投诉或通过其他合法途径维护权益。
二、商家与装修公司谁负责好
商家和装修公司谁负责,需依据具体情况判断。
若在装修合同履行中出现问题,如装修质量不达标、工期延误等,主要由装修公司负责。因为装修公司作为专业服务提供方,有义务按照合同约定的标准、时间和质量完成装修工程。若装修不符合质量要求,商家可要求装修公司承担修理、返工、赔偿损失等违约责任。例如装修的墙面出现裂缝、水电线路安装存在安全隐患等,都属于装修公司履行合同不当,应承担相应责任。
但如果是商家提供的装修材料存在质量问题,导致装修效果不佳或出现其他问题,那么商家自身要承担责任。此外,若商家对装修提出不合理的变更要求,影响工程进度和质量,商家也需为由此产生的后果负责。
若双方在合同中对责任有明确约定,那么按照合同约定确定责任归属。总之,明确责任归属需结合实际情况、合同约定以及相关证据来综合判断。
三、商家退货扣运费自动扣吗
商家退货时运费是否自动扣,要依据具体情况判断。
若商家设置了退货自动扣除运费,且消费者在购买商品时知晓该规则并同意,那么在退货操作完成后,系统可能会自动扣除相应运费。例如一些电商平台上,部分商家在商品详情页或服务说明中明确表示,退货需扣除运费且系统自动操作,消费者下单即视为接受该条款。
但如果商家未明确告知退货扣运费及自动扣除规则,就不能自动扣除。根据相关法律,经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。若商家未履行告知义务,擅自自动扣除运费,消费者有权要求返还。
此外,若因商品质量问题导致退货,运费应由商家承担,不存在自动扣除消费者运费的情况。若消费者无理由退货,且商家有运费险,保险公司会承担运费,通常也不会自动扣除消费者费用。
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