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一、商家发生争执如何处理
商家发生争执时，可按以下方式处理：
第一，协商解决。争执双方保持冷静，心平气和地就争议问题进行沟通，明确各自的诉求和立场，寻求双方都能接受的解决方案。这是最便捷、成本最低的解决方式。
第二，申请调解。若协商不成，可请求第三方调解机构介入。如消费者协会、行业协会等，这些机构具有中立性和专业性，能够公正地分析问题，提出合理的调解方案，促成双方达成和解。
第三，行政申诉。根据争执所涉及的领域，向相关行政部门申诉。例如，涉及商品质量问题可向市场监督管理部门反映；涉及价格欺诈等问题可向物价部门投诉。行政部门会依法对商家进行调查和处理。
第四，提起诉讼。若上述方式都无法解决，当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要注意收集和保存相关证据，以支持自己的主张。
二、设备坏了如何处罚商家
设备损坏后处罚商家，需根据具体情况采取不同措施。
若设备在质保期内损坏，依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，商家有义务免费维修、更换或退货。若商家拒绝履行，消费者可向消协或相关市场监管部门投诉，监管部门查实后，可责令商家整改，并处以罚款等处罚。
若因设备质量问题给消费者造成人身伤害或财产损失，消费者可通过民事诉讼要求商家赔偿。法院会根据实际损失判定赔偿金额，包括直接损失和间接损失。
若商家存在欺诈行为，比如明知设备有问题仍销售，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求商家按购买商品价款的三倍进行赔偿；赔偿金额不足五百元的，为五百元。
若要处罚商家，消费者需保留好相关证据，如购买凭证、设备损坏的照片、维修记录等。与商家协商不成时，可通过合法途径维护自身权益。
三、商家如何处理物流投诉
商家处理物流投诉可按以下步骤进行：
1. 及时受理投诉：接到物流投诉后，第一时间与消费者取得联系，以诚恳的态度倾听其诉求，记录详细信息，包括订单号、物流单号、问题描述等。
2. 调查核实情况：与物流公司沟通，了解物流运输的具体情况，如货物是否按时发出、运输过程中有无异常、是否延误等。通过查看物流信息、与快递员核实等方式，确认投诉问题的真实性和责任归属。
3. 提出解决方案：根据调查结果，为消费者提供合理的解决方案。如果是物流延误，可提供一定的补偿，如优惠券、赠品等；若货物损坏或丢失，应按照相关规定进行赔偿。
4. 与消费者沟通协商：将解决方案告知消费者，争取其理解和认可。若消费者对方案不满意，进一步协商，直至达成双方都能接受的结果。
5. 跟进处理进度：在解决方案实施过程中，及时跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。处理完毕后，回访消费者，确认其是否满意处理结果。
6. 总结经验教训：对物流投诉进行总结分析，找出物流环节中存在的问题，与物流公司共同制定改进措施，避免类似问题再次发生。
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