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一、直播贩卖假货怎么处罚商家

直播贩卖假货,商家可能面临多方面处罚:

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二、如何投诉平台直播间卖假货

投诉平台直播间卖假货,可按以下步骤进行:

首先,保留证据。这是投诉的关键,包括直播间的直播记录、商品介绍截图、购买凭证,如订单详情、支付记录等,这些证据能够清晰证明购买行为以及商家对商品的描述情况。

其次,联系平台客服。通过平台官方提供的客服渠道,如客服电话、在线客服等,向平台如实反映情况,详细说明购买的商品、直播间信息、认为是假货的理由,并上传之前保留的证据。

再者,要求平台处理。明确向平台提出对该直播间售假行为的处理诉求,例如要求对直播间进行处罚,对自身损失进行合理补偿等。

若平台处理结果不满意,还可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。准备好详细的投诉材料,包括之前收集的证据,通过拨打12315热线等方式,请求协助调查处理,维护自身合法权益。

三、买了直播间假货怎么办

若在直播间买到假货,可按以下步骤处理:

首先,保留证据。务必留存直播间的直播记录、购买凭证,如订单截图、支付记录等,以及商品本身、包装、说明书等,这些证据对于后续维权至关重要。

其次,与商家沟通。尝试通过直播间提供的联系方式或平台沟通渠道,向商家明确指出所购为假货,要求其承担退货退款、赔偿损失等责任。注意保留与商家沟通的记录。

再者,向平台投诉。若商家拒绝处理或处理结果不满意,可向直播平台投诉。详细说明购买情况、指出商品为假货的依据,要求平台介入调查并协助维权。平台通常有相应的规则和处理机制。

最后,考虑法律途径。若损失较大或通过上述途径无法有效解决,可咨询律师,根据具体情况,考虑向消协等机构投诉,或直接向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任,以维护自身合法权益。

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