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一、去哪投诉直播卖假货商家
投诉直播卖假货商家,可通过以下途径:
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二、直播买到翡翠假货怎么办
若在直播中买到翡翠假货,可按以下步骤处理:
第一,保留证据。这至关重要,要留存直播的完整视频记录,包括主播对翡翠的介绍、展示等环节;保存与卖家的聊天记录,若有询问翡翠真假及卖家回复的内容务必保留;还有购买凭证,像订单截图、支付记录等,这些证据将为后续维权提供关键支撑。
第二,与卖家协商。尝试和卖家沟通,明确指出所购翡翠为假货,要求其退款退货。在沟通时要注意保留聊天记录,以防卖家不认账。
第三,向平台投诉。若与卖家协商无果,可向直播平台投诉。向平台详细说明情况,提交之前保留的证据,平台会依据自身规则进行调查处理。
第四,寻求消协帮助。还可向消费者协会投诉,请求消协介入调解,消协会依据相关法律法规维护消费者合法权益。
第五,考虑法律途径。若损失较大,可咨询律师,根据具体情况考虑通过诉讼等法律手段,要求卖家承担相应赔偿责任。
三、直播间买到假货能退吗吗
直播间买到假货通常是能退的。从法律角度,消费者在直播间购买商品,与商家形成买卖合同关系。商家有义务提供符合质量要求的正品,若售卖假货,属于违约行为。
根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及在购买到不符合质量要求的商品时依法获得退货等合理补偿的权利。直播间售卖假货明显侵犯了消费者的知情权。
消费者可以采取以下措施维护自身权益:一是直接与直播间商家沟通,表明买到假货的情况,要求按照规定退货退款;若商家拒绝,二是向直播间平台投诉,平台一般有相应规则保障消费者权益,会介入调查处理;若平台处理结果不满意或问题仍未解决,三是可向消费者协会或相关市场监管部门反映,通过其协助维护自身合法权益,以实现退货退款诉求。
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