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一、直播卖酒假货怎么举报商家
若发现直播卖酒存在假货情况,可通过以下途径举报商家:
一是向直播平台举报。通常各直播平台都设有举报入口和规则,可依据平台指引,详细填写举报信息,如直播账号、卖酒链接、假货相关证据等。证据方面,可包括购买凭证、酒的外观细节照片、鉴定报告等,清晰准确地说明所售酒为假货的理由。
二是向市场监督管理部门举报。可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉举报。需提供商家信息,如名称、地址,直播相关信息以及证明酒是假货的有力材料。
三是向消费者协会投诉。可拨打12315联系当地消协,提交详细的投诉内容,协助消协工作人员了解情况,推动对商家售假行为的调查处理。通过多渠道举报,能更有效地维护自身权益和市场秩序。
二、直播间说真货假货违法吗
在直播间提及真货假货是否违法,需依据具体情形判定。
若主播如实陈述商品真假属性,基于事实进行说明,比如表明所售商品为正品,提供相关正品证明;或指出某些商品是仿冒品并说明情况,这种正常的告知行为不违法。这属于对商品信息的合理披露,有助于消费者作出正确选择。
然而,若主播故意作虚假陈述,将假货说成真货以欺骗消费者购买,这涉嫌欺诈,违反《消费者权益保护法》。消费者有权要求退货退款,主播还可能面临赔偿责任。若销售假货情节严重,涉及销售金额较大等情况,可能触犯《刑法》中的生产、销售伪劣产品罪等罪名。
反之,主播无端诋毁其他商家所售商品为假货,但无事实依据,这可能构成商业诋毁行为,违反《反不正当竞争法》,损害其他经营者的商业信誉和商品声誉,需承担相应法律责任。
三、怎么投诉卖假货的直播间
若要投诉卖假货的直播间,可按以下步骤进行:
首先,收集证据。保存直播间的直播录像,尤其是展示商品、宣称商品特性等关键环节;留存购买凭证,如订单截图、支付记录等;收集商品实物,若可能,对商品进行拍照,清晰展示商品细节、标签等。这些证据对于证明直播间售卖假货至关重要。
其次,通过平台投诉。大多数直播都依托特定平台,找到该平台的投诉入口,一般在平台的帮助中心或用户反馈板块。按照平台要求填写投诉信息,详细描述投诉事由,说明直播间售卖假货的情况,上传之前收集的证据。平台会根据规则和流程进行调查处理。
最后,若平台处理结果不满意,或涉及严重的消费欺诈等问题,可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。向消协投诉可拨打12315热线,向市场监管部门投诉可通过当地政务服务热线或相关线上投诉渠道。提供详细的投诉材料,寻求进一步的帮助和支持。
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