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一、怎么搞直播卖假货的商家
若遇到直播卖假货的商家,可通过以下途径处理:
首先,收集证据。保存直播录像、聊天记录、购买凭证、商品实物等,这些证据能证明商家售卖假货以及交易的具体情况。
其次,与商家沟通。尝试直接联系商家,要求其退款、换货或给出合理解决方案。沟通时注意保留记录,以防后续需要。
再者,向平台投诉。向直播所在平台反映情况,详细说明问题及提供证据。平台通常有相关规则和机制,会对商家进行调查和处理,可能采取警告、罚款、下架商品、封店等措施。
然后,寻求消费者协会帮助。可拨打12315向消协投诉,消协会介入调解,维护消费者合法权益。
最后,若损失较大或商家态度恶劣,可考虑走法律程序。向法院提起民事诉讼,要求商家承担退款、赔偿等责任。情节严重的,还可向有关部门举报,追究商家行政甚至刑事责任。
二、直播间卖假货可以录屏吗
直播间卖假货可以录屏。录屏行为具有重要意义,其属于收集证据的合法方式。在法律上,视听资料是法定证据种类之一,通过合法手段录制的直播间卖假货的视频,能够作为日后维权的有力证据。
从维护自身权益角度看,当消费者购买到直播间所售假货,录屏可以清晰记录主播宣传、售卖假货的全过程,包括商品描述、承诺等关键信息,有助于后续向平台投诉、与商家协商退款赔偿,或在必要时进行诉讼维权。
从监督市场秩序角度讲,录屏也有利于市场监管部门掌握违法线索,打击直播售假的不法行为,维护公平有序的市场环境。不过,录屏时要确保行为合法,不能通过侵犯他人隐私等非法手段进行。总之,直播间卖假货时,消费者有权且应当通过录屏等合法方式收集证据,以保障自身及公共利益。
三、直播间卖轻奢假货违法吗
直播间售卖轻奢假货是违法的。
从民事角度看,这种行为侵害了消费者的合法权益。消费者基于对直播间及主播的信任购买商品,有权获得符合质量要求的真货。售卖假货构成欺诈,消费者有权依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿;若造成人身伤害等严重后果,还需承担相应民事赔偿责任。
从行政角度而言,违反了《产品质量法》《消费者权益保护法》以及《反不正当竞争法》等相关法律法规。市场监管部门有权对涉事商家及主播进行查处,包括责令停止销售、没收违法所得、罚款,情节严重的吊销营业执照。
从刑事层面,若销售金额达到一定标准,可能触犯《刑法》中的生产、销售伪劣产品罪。销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。销售金额越高,量刑越重。直播间作为销售平台,无论是商家还是主播,都有义务确保所售商品为正品,售卖轻奢假货必将受到法律制裁。
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