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一、在直播间买假货能告商家吗
在直播间购买到假货,当然可以起诉商家。
从法律角度,商家通过直播间销售商品,构成买卖合同关系。商家有义务提供符合质量要求的真货,若售卖假货,明显违反了合同约定以及相关法律规定,侵犯了消费者的合法权益。
消费者若要起诉商家,需做好相关准备工作。一是保留证据,如直播间的宣传截图、购买记录、商品实物及鉴定报告(如有)等,这些证据能证明商家的销售行为、所购商品情况以及商品为假货的事实。二是明确诉求,可要求商家退款退货,若因使用假货造成人身伤害或其他损失,还可主张相应赔偿。
此外,除起诉外,消费者还可向市场监督管理部门等相关行政机关投诉,借助行政力量促使商家解决问题。行政机关在调查核实后,会依法对售假商家进行处罚,以维护市场秩序和消费者权益。
二、乳胶枕假货直播间能卖吗
乳胶枕假货在直播间不能售卖。销售假货的行为严重违反多项法律规定。
从《消费者权益保护法》角度,这侵犯了消费者的知情权与公平交易权。消费者有权知晓所购商品真实情况,购买到的应是符合质量要求的商品,售卖乳胶枕假货使消费者权益受损。
《产品质量法》也明确禁止销售不符合质量标准的产品。假货显然不具备合格乳胶枕应有的质量和性能,商家销售此类产品将面临法律责任。
《商标法》规定,销售侵犯注册商标专用权的商品属于侵权行为。若乳胶枕假货涉及侵犯他人商标权益,同样要承担法律后果。
直播间销售乳胶枕假货,不仅会受到市场监管部门的行政处罚,如罚款、吊销营业执照等;若情节严重,达到刑事立案标准,还可能构成销售伪劣产品罪等犯罪,面临刑事处罚。商家务必合法经营,不得在直播间售卖乳胶枕假货。
三、直播带货带假货怎么办
若遇到直播带货售卖假货的情况,可通过以下途径维护权益:
首先,与主播及商家协商解决。要求其承担退款、换货或赔偿等责任。直播带货中,主播与商家对所售商品质量负有一定责任,协商是较为便捷的解决方式。
其次,向平台投诉。多数直播带货平台有相应的管理规则和投诉机制,提交充分证据,如直播记录、商品照片、鉴定报告等,平台核实后会依规定对涉事主播和商家进行处罚,如警告、罚款、封号等,同时可能协助消费者维权。
再者,寻求消费者协会或相关监管部门帮助。消费者协会可提供咨询、调解服务;市场监管部门有权对销售假货行为查处,责令整改、没收违法所得、罚款等。
最后,若损失严重,可通过诉讼途径维权。保留好证据,向法院起诉主播、商家,要求承担民事赔偿责任,情节严重的,涉事者还可能面临刑事处罚。消费者在直播购物时,要注意留存证据,以便出现问题时维护自身合法权益。
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