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一、怎么投诉商家直播卖假货
若要投诉商家直播卖假货,可按以下步骤进行:
首先,收集证据。保留直播的完整视频记录,包括主播对商品的介绍、展示等环节;保存购买凭证,如订单截图、支付记录等;留存商品实物及包装,若可能,对商品的问题点拍照固定证据。
其次,选择投诉渠道。可向直播平台反映,一般平台都设有专门的投诉入口,按平台要求填写投诉内容,上传收集的证据,详细说明商家卖假货的情况。也可以向消费者协会投诉,拨打12315热线,如实告知相关信息。还能向市场监督管理部门举报,提交书面材料或者通过其官方网站进行线上举报。
最后,跟进投诉进度。在投诉后,通过相应渠道查询处理进展,配合相关部门的调查工作,提供进一步的证据或信息,以促使投诉得到妥善解决,维护自身合法权益。
二、揭秘直播间假货犯法吗
揭秘直播间假货一般不犯法,前提是通过合法途径、采用合法方式进行揭秘。
若揭秘者掌握充分证据,基于事实对直播间售卖假货的情况予以曝光,目的在于维护消费者权益、净化市场环境,属于正当行为,是在行使言论自由权利以及社会监督权利。这有利于促使直播行业规范发展,保护公众免受假货侵害。
然而,若揭秘过程中存在违法行为,则需承担法律责任。比如,揭秘者为恶意诋毁竞争对手,编造虚假的假货信息在直播间散布,损害对方商业信誉、商品声誉,可能构成损害商业信誉、商品声誉罪。若揭秘时侵犯他人商业秘密,也会面临法律责任。或者揭秘行为导致直播间相关人员的名誉权等合法权益受损,也需承担民事赔偿等法律后果。总之,揭秘直播间假货本身通常不违法,但要确保行为合法、基于事实。
三、直播带货假货重罚多少
直播带货售卖假货的处罚依据多种因素而定。
从民事角度,依据《消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
从行政角度,《产品质量法》规定,生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照。
若构成犯罪,依据《刑法》,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金等,最高可处无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
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