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一、如果购买的黄金不够克，可以要求商家赔偿原价的三倍
倘若商家蓄意欺瞒顾客致使所售黄金重量不足，消费者有权提出赔偿诉求，赔偿金额应当为消费者购买此类产品所支付价格的三倍之多。
对于消费者与经营者之间涉及到消费者权益纠纷的问题，可以采取以下方式予以妥善处理：首先，建议消费者与经营者进行充分协商以达成和解方案；其次，可寻求消费者协会或依法设立的其他调解机构进行调解工作；再次，可向相关行政管理部门进行投诉反映；此外，若双方曾就此达成过仲裁协议，也可依据该协议向相应的仲裁组织提起仲裁申请；最后，如以上措施均无法解决问题，消费者还可选择向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条
等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、商家以次充好，怎么办
若卖方刻意以低质量产品冒充高品质，被证实存在欺诈行为时，消费者有权请求得到三倍赔偿。
经营者在提供商品或服务过程中若存在欺诈行为，应当依照消费者提出的要求增加赔偿其所遭受的损失，且补偿金额应为消费者购买商品的实际价格或者接受服务所需支付费用的三倍；倘若增加赔偿的金额尚未达到五百元，那么补偿金额应定为五百元整。
三、商家还是拒绝陪怎么办
若您遭遇商家不予退款之情况，可尝试以下几种解决途径：首先，您可以与经营者进行平等的沟通与协商，以达成双方都能接受的和解方案；其次，如果无法自行协商成功，您还可以寻求消费者协会这一具备权威性的第三方组织或依法设立的其他调解组织的协助，通过他们的调解来解决问题；再次，如果以上两种方式均未能奏效，您可以向相关的行政管理部门进行投诉，让政府部门介入处理；此外，如果在购买商品时曾与商家签订过仲裁协议，那么您也可以依据该协议，向具有相应资质的仲裁机构申请裁决；最后，当所有其他途径都行不通时，您还可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
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