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一、直播假货商家怎么举报
若要举报直播中的假货商家,可通过以下途径:
首先,向直播平台举报。大多数正规直播平台都设有举报入口,一般在直播界面或商家店铺页面能找到。需详细填写举报理由,如明确指出商品为假货的证据,包括商品与正品的对比差异、质量问题等,并上传相关照片或视频等有力材料,平台会依自身规则进行调查处理。
其次,向消费者协会投诉。可拨打12315热线,或者通过全国12315平台进行在线投诉。清晰说明直播购物的具体情况,如直播账号、主播信息、购买的假货详情、交易金额等,消协会协调处理纠纷。
再者,向市场监督管理部门举报。可前往当地市场监管部门办公地点当面举报,也可通过其官方网站、政务热线等渠道举报。提供准确详细的直播及商家信息,市场监管部门会依法展开调查,对售假行为进行查处。
二、直播卖假货怎样举报
若要举报直播卖假货,可通过以下途径:
一是向直播平台举报。通常各直播平台都设有举报入口,在相关直播页面仔细查找,按平台提示选择对应举报理由,如“售卖假货”,并尽可能详细提供证明材料,像假货特征、直播中展示假货的截图、视频片段等,以便平台核实处理。
二是向市场监管部门举报。可拨打12315热线,或者通过全国12315平台的网站、APP进行举报。要清晰准确地告知被举报方信息,包括直播账号主体、主播名称等,以及售卖假货的具体情况,如商品名称、品牌等。
三是向消费者协会举报。拨打12315消协热线,反映直播卖假货问题,消协会根据具体情况进行调查和调解。
举报时务必保留好关键证据,例如直播回放、购买凭证、商品实物等,这些证据对于认定直播卖假货事实以及维护自身合法权益至关重要。
三、直播卖货假货怎么赔偿
直播卖货出现假货,赔偿规则如下:
首先,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求赔偿。经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
其次,若因食用该假货商品导致人身伤害,经营者还需赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
再者,若直播平台对商家资质审核不严等存在过错,需承担相应补充责任。若平台明知或应知商家售假而未采取必要措施,要与商家承担连带责任。消费者可先与商家协商赔偿事宜,协商不成可向消费者协会、市场监管部门投诉,或通过诉讼等法律途径维权。
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