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一、如何开展消费维权工作
开展消费维权工作可从以下几方面着手：
第一，加强宣传教育。通过多种渠道，如网络平台、社区活动、媒体报道等，向消费者普及消费知识和法律法规，提高消费者的自我保护意识和能力，让消费者了解自身的权利和义务，知道在遇到消费纠纷时如何正确维权。
第二，畅通投诉渠道。建立多样化的投诉途径，包括热线电话、网络投诉平台、线下投诉窗口等，方便消费者在遇到问题时能够及时反映。同时，要确保投诉渠道的高效运转，及时受理和处理消费者的投诉。
第三，强化监管执法。市场监管等部门要加大对市场的监管力度，定期开展市场检查，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，维护市场秩序，从源头上减少消费纠纷的发生。
第四，建立调解机制。设立专门的消费纠纷调解机构，组织专业的调解人员，及时介入消费纠纷的处理，通过协商、调解等方式，快速、公正地解决消费争议，降低消费者的维权成本。
第五，加强部门协作。各相关部门之间要建立健全协作机制，形成工作合力。如工商、质检、食药等部门要加强信息共享和协同执法，共同应对复杂的消费维权问题。
二、消费强买强卖如何维权
消费者遭遇强买强卖，可通过以下途径维权：
第一，与经营者协商和解。直接和商家沟通，指出其强买强卖行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，要求停止侵权行为，退还已支付费用。
第二，请求消费者协会调解。可拨打当地消协投诉电话，提供强买强卖的具体情况，消协会组织双方进行调解。
第三，向有关行政部门投诉。例如向市场监督管理部门反映，他们有权对商家进行调查和处罚。提供消费凭证、沟通记录等证据，便于行政部门处理。
第四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。若之前与商家有仲裁约定，可将争议提交给仲裁机构。
第五，向人民法院提起诉讼。若其他途径无法解决，可准备好相关证据，向法院起诉，要求商家承担相应法律责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。
在维权过程中，消费者要注意收集和保存证据，如交易记录、聊天记录、录音录像等，以保障自身合法权益。
三、隐瞒消费者权益犯法吗
隐瞒消费者权益通常是违法的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若经营者隐瞒消费者权益，比如隐瞒商品存在的重大质量问题、服务的重要限制条件等，就侵害了消费者的知情权。
当消费者的知情权被侵害时，有权要求经营者承担相应的法律责任。消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼等途径来维护自身合法权益。
对于隐瞒消费者权益的经营者，相关部门可根据情节轻重，给予责令改正、警告、罚款等行政处罚。情节严重的，还可能被吊销营业执照。
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