【摘要】中天法律咨询网为您整理了《遇到商家退单不给钱怎么办》的相关内容，希望对您有所帮助。由于每个案件的情况和证据不同，具体结果可能有差异。建议您咨询专业律师，仅需3~15分钟即可获得权威解答！

一、遇到商家退单不给钱怎么办

遇到商家退单不给钱，可通过以下途径解决：

1.与商家协商：直接和商家沟通，明确表达要求退款的立场，要求其按照约定退款。沟通时注意保留聊天记录、通话录音等，以备后续使用。

2.向平台投诉：若交易通过电商平台等进行，可向平台反馈情况，提供交易凭证、聊天记录等证据，平台通常有相应机制处理此类纠纷，会协助消费者与商家协商退款。

3.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解。投诉时需提供详细信息，如商家信息、交易情况、协商过程等。

4.进行法律诉讼：若其他方式都无法解决，可考虑向法院提起诉讼。准备好相关证据，如合同、支付凭证、聊天记录等，以证明交易和退款事实。诉讼过程可能较长且耗费精力，但能通过法律强制力保障自身权益。

二、退货了商家不退款怎么办

若退货后商家不退款，可通过以下方式解决：

1.与商家沟通：先尝试与商家友好协商，明确指出已完成退货，要求其按约定退款。沟通过程中保留聊天记录、通话录音等，作为后续可能的证据。

2.平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交退货凭证、与商家沟通记录等资料，要求平台协助处理，平台通常有相应机制保障消费者权益。

3.消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过当地消协网站进行投诉，说明详细情况，消协会根据具体情况进行调解。

4.法律途径：若上述方法都无法解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律诉讼维护权益。准备好购物凭证、退货凭证、沟通记录等证据，向法院提起诉讼。起诉前要确认管辖法院，撰写好起诉状。

在整个维权过程中，要注重证据收集和保存，以保障自身合法权益。

三、商家不退款属于什么行为

商家不退款的行为性质需根据具体情形判断。

若消费者按约定要求退款，商家无正当理由拒绝，这可能构成违约行为。比如消费者与商家约定了商品不满意可退款，消费者在符合条件下提出退款，商家却拒绝，就违反了双方约定，应承担违约责任，消费者可要求其继续履行退款义务并赔偿损失。

若商家故意以虚假宣传等手段诱导消费者消费，之后又拒绝退款，这可能涉嫌欺诈。例如商家夸大商品功效，消费者购买使用后发现与宣传不符要求退款，商家拒绝，此行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者可依据相关法律要求商家退款，还可主张惩罚性赔偿。

若商家不退款是因消费者自身原因导致不符合退款条件，且商家事先已明确告知，则商家不退款属于合法的商业行为。

消费者遇到商家不退款情况，可先与商家协商，协商不成可向消协等部门投诉，也可通过诉讼等法律途径解决。

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