【案例】案例一：19日晚，家住朝阳区的孙女士到北京某大超市购物，挑选了一箱牛奶后，顺手又拿了一个电子表放到衣兜里。不料在结账时，门口的报警器响了起来。超市两名保安人员遂认定她偷了东西，要对她进行搜身。孙女士拒不同意

商家口头承诺有没有法律效力商家口头承诺有法律效力。商家口头承诺亦具有法律效力，应全面履行。当事人订立合同的，可采用口头形式、书面形式及其他形式。《民法典》第四百六十九条【合同订立形式】当事人订立合同，可以采