一、损害用户消费权益犯法吗 损害用户消费权益是否犯法需视具体情况判断。 若商家的行为只是一般的消费欺诈，如虚假宣传商品性能等，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者可依据该法要求商家承担民事责任

一、商家能看到用户退款率吗 商家通常能看到用户退款率。在多数电商平台的交易体系中，商家可借助后台管理系统获取一定的数据信息，其中就可能包含用户的退款率情况。 平台为了让商家了解交易风险、评估用户质量，会提供相