消费者权益保护法规定的三包：包修、包换、包退。依据：《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的

《消费者权益保护法》第六章作了如下规定：“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协

消费者权益争议可以通过怎样的方式解决?一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承

规定为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。规定工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消

《侵害消费者权益行为处罚办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自15日起施行。5日规定为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》

5日，国家工商总局公布了《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称处罚办法)，将在.3.15日开始施行，对侵害消费者权益行为处罚做出了更加详细的规定，更大的保护了消费者权益。1、亮点一：保障无因退货，网购享有“七日无理由退

新《消费者权益保护法》八大亮点亮点一：实行举证责任倒置【法条】《消法》第23条增加了一款作为第3款，内容为：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受

关于消费者权益的20个法律知识一、消费者的基本权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择商品

消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务

新《消法》实施半年，中国消费者协会对新《消法》实施情况进行总结发现，消费者对相关条款的认知度高达83.19%，对维护消费者权益、解决消费纠纷发挥了作用。但在“网购七日无理由退货”、“耐用消费品举证责任倒置”、“消