双十一又要到了，大家在购物狂欢的同时，若遇到消费者权益损害时，应该清楚如何去维护自身的权利。今年甘肃省为了更加便利地解决消费者维权问题，开通了12315微信公众平台。甘肃省工商局12315指挥中心近日自主设计开通了“甘

315消费维权-构筑消费维权工作平台 一、强化学习，牢固树立服务意识 一是要不断加强业务素质。消费者在消费中所遇到的问题是纷繁复杂的，仅靠《消费者权益保护法》是不能解决的，所以熟知相关的法律法规是全心全意为消

一、平台抽奖不公布概率算不算违法1、违法。中奖概率公示是一种风险明示，中奖概率必须公示，除非中奖概率无法计算，但即使无法计算的，也应标注中奖概率计算方法。2、法律依据：《国家工商行政管理局关于禁止有奖销售活动中不

【热点关注】刘某某起诉网购平台，认为其违背诚实信用原则，使用虚假数据，隐瞒规则，利用人性的弱点让消费者完成网购平台设置的各种任务和购买付费服务，只为增加其App活跃数和收入，已构成欺诈且严重影响社会风气。刘律师表示：

【事件经过】昨日起底网络“刷单工厂”，揭露了从刷单组织到部分“爆款”“零差评”电商产品和“高信用等级”网店的完整产业链，引发舆论关注。昨日，**网络表态，将联合快递企业彻查快递刷单网点;**汇通、中-通、申-通称将

一、平台如何惩罚商家违规 平台惩罚商家违规通常依据平台制定的规则和相关协议，方式多样： 1. 警告与提醒：对于轻微违规，平台会通过站内信、消息推送等方式提醒商家，指出违规行为并要求限期整改。这是一种较为温和的警示措

一、商家如何追究平台责任 商家追究平台责任可按以下步骤进行： 首先，收集证据。这是追究责任的基础，包括合同协议、交易记录、沟通聊天记录、平台规则、通知公告等。比如，若平台擅自更改服务条款给商家造成损失，聊天记录和

一、平台会对违规商家罚款吗 平台是否会对违规商家罚款，需视具体情况与平台规则而定。 许多平台为保障交易秩序、维护消费者权益，会制定明确规则。若商家违反这些规则，平台有权依据规定对其进行罚款。例如电商平台，若商家

一、平台商家怎么退款 平台商家退款需遵循一定流程与规范。 在消费者提出退款请求后，商家应先查看订单详情，核实退款原因。若属于商品质量问题、描述不符等商家责任，通常需为消费者办理退款。若因消费者自身原因，如不喜欢