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疫情属于不可抗力，并不是合同一方故意违约，双方可协商解决，各自承担一部分损失。如果协商不成，可以起诉或者向相关部门投诉。
法律依据：
《民法典》第五百九十条 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。