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一、我国电子商务消费者能享有什么权利
首先呢,根据我们国家的消费者权益保护法,不管你是从网上消费还是去商店里买东西,你所拥有的那些基本权利都是一模一样滴!比如,你知道自己有权了解商品或服务的详细信息吧?还有就是你可以要求公平交易,不能让人家随便欺负你哦。
再者就是人身安全和财产安全,这些都是商家必须保障给你的。
简单来说啊,消费者权益就是在你花钱购买商品或者享受服务的时候,直到一段时间之后,你都应该依法享受到的各种权益。
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
二、消费者热线投诉了可以撤诉吗?
当你在消费者热线上提交了投诉之后,只要还没开始处理,你随时都能选择撤回投诉哦。
但是,一旦12315平台已经成功联系到了相关责任部门进行处理的话,那么这个投诉就不能被轻易地撤销掉了。
在这种情况下,你只需要耐心等待事情的进展和结果,然后根据实际情况来决定是否继续投诉或者结束投诉。
如果投诉的问题已经得到了解决,那你就可以直接告诉工作人员,然后停止投诉就行啦。
三、买到过期食品消费者如何获得赔偿
要是你在买东西时不小心买了过期食品怎么办也不用太担心。
消费者可以按照法律规定来维护自己的权益~首先,你有权要求商家给你退货或换货,并且还能得到购买过期食品所花的钱款作为赔偿。
如果你觉得这点赔偿不够的话,还可以要求商家支付过期食品价格的十倍作为赔偿金。
最后,如果因为吃了过期食品而导致身体不适甚至受伤,那就更有理由找商家理论了,要求他们承担相应的人身损害赔偿责任。
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