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一、我国电子商务消费者能享有哪些权利,

根据我国《消费者权益保护法》的明文规定,网络购物与传统实体店铺购物方式的消费者所享有的各项权利都是相同且平等的,其中包括但不限于充分了解知情事项的权利、公正诚信交易的权利、人身和财产安全得到保障的权利等等。

“消费者权益”是专门针对消费者在以支付费用来购买商品或者接受服务的过程中,以及在之后的一段时间内,依法应当享有的各种合法权益的总称。

《消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

二、如何维护消费者权益

在消费者所拥有的合法权益遭受侵犯之时,依照我国《消费者权益保护法》之相关规定,务必采取正确恰当的方式方法以捍卫其正当权益。

首先,消费者有权选择直接与经营者进行交涉商谈,期望能够在相互理解、互相包容的前提下妥善地解决双方之间的分歧争议;倘若经与经营者进行口头协商和解后结果仍无济于事,则消费者亦可寻求消费者协会的协助调解,或者向当地人民法院提出正式投诉并申请诉讼程序以便维护个人合法权益。

三、商家欺骗消费者怎么办

针对此类情况,建议采取以下有效对策:第一,积极收集各类证据:务必妥善保存所有与该笔交易相关之证明资料,其中包括商品详细描述,交易价格,交易凭证,支付纪录,往来通信及其相关的广告宣传资料,产品照片以及视频数据等等。

第二,主动与商铺沟通协商:首先宜尝试与其商家直接交流,详细阐明事件原委,并敦促其做出合理解释或者提供必要的修补甚至补偿方案。

第三,投诉与检举不法商贩:可向本地的工商行政管理局或各级市场监管局提交投诉申请。

全国性质的消费者投诉服务热线亦可尝试拨打12315获取帮助。

此外也可选择使用诸如12315官方网站,支付宝APP中的"消费者权益保护"专属模块等互联网工具进行在线投诉。

第四,寻求法律援助支持:若商家拒不履行公平公正的解决之道,有需要者可寻求消费者协会或法律支援组织的协助,以全面了解自身应有的法定权益并获得相应的法律意见。

第五,借助媒体力量揭露无良商家:通过各类媒体渠道,如社交媒体、在线论坛、微博及微信公众号等,广泛公开有关商家不当行径的信息,引起广大公众的关注与响应。

最后,法律诉讼途径的运用:当所受损害极为严重时,可以依据法定程序向人民法院提起诉讼,请求商家承担相应的法律责任。

在处理商家欺诈消费者的事务中,保持冷静理智头脑,依法维护自身合法权益方为要点。

另外,熟知并积极行使自身作为消费者的各项权益亦是每位公民应该具备且必须重视的基本常识。

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