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一、因虚假广告而受骗，消费者有权要求广告经营者赔偿吗

按照咱们国家的消费者权益保护法中的45条规定，如果消费者在购买某种产品或享受某项服务时，商家给他们提供了虚假的广告信息或者其他虚假的宣传内容，导致消费者受到了经济上的损失，那就有权利找这个商家进行赔偿。

甚至是一些做广告的公司以及发布广告的人，如果他们发布的广告存在着虚假情况，消费者也是有权请求相关的行政部门来对此进行惩罚。

更糟糕的是，如果这些做广告的公司和发广告的人都不能够提供出真正的商家名称、地址和有效的联系方式的话，那他们自己就要承担起这次事情的赔偿职责。

从这里我们就能看出来，做广告的这些人如果因为发布了虚假广告而让消费者遭受损失，他们除了需要接受行政处罚之外，有时候还得承担起民事赔偿的责任。

《消费者权益保护法》第四十五条

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

二、什么叫欺诈消费者行为

当商家在销售商品或提供服务时，采用各种手段来欺骗和误导顾客，使我们这些消费者的合法权益遭到侵犯，这种行为就叫做欺诈消费者。

如果你遇到了这种情况，可以试着这样做：

1.马上找消费者协会投诉;

2.到相关的政府部门去上诉反映;

3.如果在买东西之前曾经跟商家签署过什么协议的话，那就直接照这个协议去申请仲裁;

4.若以上都没能解决问题，那就去法院提起诉讼吧。

三、被消费者投诉，如何解决这个问题

接到消费者投诉时，请遵循以下流程：即时反应；真诚聆听：尊重并倾听消费者的问题与诉求；详细核实：深入调查消费者的问题，分析责任及源头；有效应对：依据证实情况，制定针对性举措，如退换货或赔偿；持续改善：总结经验，提高产品与服务质量，防止类似问题再度出现；及时反馈：向消费者通报处理结果，征询其意见，以提升服务水平和客户满意度。

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