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一、虚假广告如何维权
消费者遭遇虚假广告可通过以下途径维权:
第一,与商家协商。发现被虚假广告误导消费,直接联系商家,清晰说明问题,要求退款、换货或补偿等合理诉求。
第二,向平台投诉。若交易通过网络平台完成,向平台反映虚假广告情况及消费问题,平台一般有处理机制,会协助解决。
第三,向行政部门举报。虚假广告违反《中华人民共和国广告法》等法律法规,可向市场监督管理部门举报,行政部门会调查处理,对违规商家进行处罚。
第四,申请仲裁。若与商家签订的合同中有仲裁条款,可向约定的仲裁机构申请仲裁,由仲裁机构作出裁决。
第五,提起诉讼。收集相关证据,如广告内容、消费凭证、沟通记录等,向法院提起民事诉讼,要求商家承担相应责任,维护自身合法权益。
消费者应及时采取行动,注意保留证据,确保维权顺利进行。
二、广告企业如何维权
广告企业维权可从以下几方面着手:
首先,完善证据收集。广告企业权益受损时,需第一时间收集证据,像合同文本、往来邮件、聊天记录、广告素材、投放数据等,这些证据是维权基础,要保证其真实性、完整性和关联性。
其次,依据受损情况选择维权途径。若遭遇合同纠纷,可先尝试与对方协商,争取达成和解协议;协商不成,可按照合同约定的仲裁条款申请仲裁,或向法院提起诉讼。
再次,针对知识产权侵权。如广告创意、文案、设计等被侵权,可向版权局进行版权登记,以确认权利归属。发现侵权行为后,先向侵权方发送律师函,要求其停止侵权行为并赔偿损失;若对方拒不配合,可向知识产权管理部门投诉或向法院起诉。
最后,若遭遇不正当竞争行为,如恶意诋毁、虚假宣传等,广告企业可向市场监督管理部门举报,由其进行查处。同时,也可通过民事诉讼要求侵权方承担相应的民事责任,包括赔偿经济损失、消除影响、恢复名誉等。
三、电梯广告怎么维权
若遇到电梯广告相关问题,可按以下步骤维权:
1.收集证据:保留与电梯广告问题相关的证据,如广告内容违规的照片、视频,张贴广告破坏电梯设施的现场情况,广告收益未公示的相关资料等。
2.与相关方沟通:先尝试与电梯管理方(通常为物业公司)协商。明确指出问题所在,如广告内容不合法、影响电梯安全或未按规定分配收益等,要求其解决。若沟通后管理方拒绝处理,可向业主委员会反映,由其代表业主与管理方进一步沟通协商。
3.向监管部门投诉:若与管理方、业委会沟通无果,可向相关监管部门投诉。如广告内容违法违规,可向市场监督管理部门投诉;若涉及公共收益问题,可向当地房地产管理部门反映。
4.法律途径:若以上方法都无法解决问题,可考虑通过法律途径维权。聘请律师,向法院提起诉讼,要求管理方承担相应责任,如停止侵权行为、赔偿损失、公示广告收益等。
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