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一、商家虚假广告怎么维权

若遭遇商家虚假广告,可通过以下途径维权:

第一,与商家协商。直接和商家沟通,指出其虚假宣传问题,要求退款、换货或给予合理补偿。协商时注意保留聊天记录、通话录音等证据,以便后续使用。

第二,向平台投诉。若交易在电商平台等第三方平台进行,可向平台投诉商家虚假广告行为。提供相关证据,如商品描述与实际不符的照片、视频等,平台会依据规则处理。

第三,向消协投诉。可拨打12315热线或到当地消费者协会投诉。消协会组织双方调解,帮助消费者维护合法权益。投诉时需详细说明商家虚假广告情况和自身诉求。

第四,向行政部门举报。可向市场监督管理部门举报商家虚假广告。市场监管部门有权对商家进行调查和处罚。

第五,提起诉讼。若上述途径无法解决问题,可收集相关证据向法院提起诉讼。证据包括广告宣传资料、购物凭证、商品实物等,通过法律途径要求商家承担相应责任,如赔偿损失、支付惩罚性赔偿等。

二、商家拒绝接待怎么维权

商家拒绝接待,消费者可通过以下方式维权:

1.与商家沟通:尝试和商家心平气和地交流,了解拒绝接待的原因。若因误解,双方可协商解决;若商家无正当理由拒绝,可要求其提供合理说明,并表达自己希望得到服务的诉求。

2.向平台投诉:如果消费是通过网络平台进行,可向该平台投诉商家的拒绝接待行为。提供消费记录、与商家沟通的截图等相关证据,平台会根据规定进行调查和处理。

3.向消协投诉:可拨打12315热线向消费者协会投诉,说明事情经过,消协会根据情况进行调解,促使商家解决问题。

4.法律途径:若上述方法无法解决,且商家的拒绝接待行为明显侵犯了消费者的合法权益,如违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易权等规定,消费者可收集相关证据,向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。

维权时,消费者要注意保留好相关证据,以保障自身权益。

三、商家拒绝开票怎么维权

商家拒绝开票,消费者可通过以下方式维权:

1.与商家协商:发现商家拒绝开票,消费者应及时与商家沟通,明确指出其有义务提供发票,并要求立即开具。沟通时保留好聊天记录、通话录音等证据。

2.向税务部门投诉:若协商无果,可向当地税务部门投诉。投诉时需提供详细信息,如商家名称、地址、消费凭证(如消费小票、支付记录等)以及拒绝开票的具体情况。税务部门会根据提供的线索展开调查。依据税收征管法,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。商家拒开发票属违法行为,税务部门可依法对其进行处罚。

3.寻求其他途径:还可拨打12315消费者投诉举报专线或通过当地消费者协会进行投诉,借助其力量促使商家履行开票义务。

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