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一、商家不退款哪个部门管的 商家不退款问题，不同情形由不同部门管理： 1. 消费者协会：适用于一般性消费纠纷。消费者可向其投诉，消协将进行调解，促使商家退款。消费者需提供消费凭证、沟通记录等资料，便于消协了解情况。 2. 市场监督管理部门：
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