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一、退款维护消费者权益怎么处理 消费者进行退款以维护权益，可按以下步骤处理： 第一，保留证据。包括购买凭证、聊天记录、商品照片或视频等，这些能证明交易事实和商品服务状况，是维权基础。比如网购商品的订单截图、快递单，线下购物的发票等。 第二，
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