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一、投诉了商家不退款咋办呢 若投诉商家后仍未退款，可按以下步骤处理： 第一，收集证据。保留与商家的聊天记录、交易凭证、商品照片或视频等，这些证据能证明交易事实、商家承诺及商品实际情况。例如聊天记录中商家曾答应退款却未履行，交易凭证可证明支付
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