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一、欺诈消费属于刑事犯罪吗

欺诈消费不一定属于刑事犯罪。判定其是否构成刑事犯罪,需结合具体情形与法律规定。

一般的欺诈消费,多属民事纠纷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者欺诈行为致使消费者受损,消费者有权要求三倍赔偿,赔偿不足五百元的,为五百元。这种情况下,消费者可通过协商、向消协投诉、申请仲裁或提起民事诉讼等方式维权。

若欺诈消费行为符合特定条件,则可能构成刑事犯罪。例如,以非法占有为目的,使用欺骗方法,骗取数额较大公私财物,可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》规定,诈骗公私财物数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或单处罚金;数额巨大或有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或无期徒刑,并处罚金或没收财产。

所以,欺诈消费是否构成刑事犯罪,关键看行为性质、情节轻重与危害后果等。

二、侵害消费者权益如何举报

消费者权益受到侵害时,可通过以下途径举报:

1. 向消费者协会投诉:可拨打 12315 热线,或通过全国 12315 平台网站、微信公众号、手机 APP 等渠道进行投诉。投诉时要详细说明消费时间、地点、商家信息、消费过程及权益受损情况等内容,并提供购物凭证、服务单据等证据。

2. 向相关行政部门举报:根据具体消费领域,向不同行政部门反映。如涉及食品药品问题,可向食品药品监督管理部门举报;遇到价格欺诈,可向物价部门举报。这些部门官网通常设有举报入口,也可拨打政务服务便民热线 12345 转接。

3. 向电商平台投诉:如果消费是在电商平台进行,可直接通过平台的投诉渠道反映问题。平台会根据规则对商家进行调查处理。

4. 向媒体曝光:可向当地有影响力的媒体反映情况,借助媒体的舆论监督推动问题解决。但要确保所反映内容真实准确。

举报时要保留好证据,清晰准确地表达诉求,以便相关部门有效处理。

三、消费者权益法是哪个部门

《消费者权益保护法》并非指某个部门,而是一部法律。这部法律由全国人民代表大会常务委员会制定并通过,旨在保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。

在法律实施和监管过程中,涉及多个部门。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管,处理消费者投诉举报,查处侵害消费者权益的违法行为;商务部门主要负责规范流通领域商品和服务的交易活动;文化和旅游、交通运输等部门则分别对各自行业内的消费者权益保护工作进行管理和监督。此外,消费者协会作为依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,也在维护消费者权益方面发挥着重要作用,通过受理消费者投诉、提供咨询服务、开展消费教育等方式,帮助消费者解决问题。

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