1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门

一、与培训机构退费发生纠纷怎么处理1、与培训机构退费发生纠纷可以先与机构协商解决，请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，或者通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。2、法律