案例一：旅行社擅自“倒团”游客受伤得负全责案情回放：底，焦某购买了A旅行社的新马泰10日游服务，并向其交纳了团费。21日出发时，焦某发现A旅行社在未征得其同意的情况下，将旅游业务“外包”给B旅行社。12月26日23时许，焦某等

国家旅游局今天通报了“五一”小长假期间旅游投诉查处情况。通报显示，自4月30日至5月2日，全国共处理旅游投诉253件。其中，旅游景区155件、旅行社43件、在线旅游21件，位居投诉量前三。14个重点城市已设旅游警察通报指出，“